UWAGA na przesyłki kurierskie

[next22]

Napisał Ziarko

A dzisiaj? Chyba komuś się wartości poprzestawiały.

Konkurencja Panie to się nazywa byle więcej byle szybciej byle za mniej
A kurier ma auto w lisingu to będzie zapie....ał i nie marudził
Artek dobrze napisał " gość z kalkulatorem i liczy co bardziej mu się opłaca"
I ciągle wychodzi że taki model biznesowy jest OK.

Nie umiem wstawić foty :
http://img7.demotywatoryfb.pl//uploa...jl3gdi_600.jpg

[mdxmd]

dobra napiszę jak sytuacja dalej się rozwinęła...

gość znalazł paczkę niby była gdzieś na działce i jest zmasakrowana, sugeruje, że kurier pewnie sam się podpisał pod obiorem..

no i sytuacja patowa... paranoja jakaś

[Nynek]

Napisał mdxmd

dobra napiszę jak sytuacja dalej się rozwinęła...

gość znalazł paczkę niby była gdzieś na działce i jest zmasakrowana, sugeruje, że kurier pewnie sam się podpisał pod obiorem..

no i sytuacja patowa... paranoja jakaś

No to chyba raczej już wszystko się wyjaśniło... paczka jest u odbiorcy ... to niech teraz on sobie śle roszczenia w stronę kuriera.

[mdxmd]

Napisał Nynek

No to chyba raczej już wszystko się wyjaśniło... paczka jest u odbiorcy ... to niech teraz on sobie śle roszczenia w stronę kuriera.

ja już mam swoje zdanie na ten temat.... jak na razie od wczoraj czekam na odpowiedź czy zawartość jest uszkodzona i pewnie się okaże, że w nocy ufo wylądowało i paczka znikła.

paczka się znalazła jak poinformowałem, że szkoda czasu i trzeba zawiadomić policję. No ale teraz jest zniszczona (tzn. pudełko) bo co do zawartości to nadal nic nie wiadomo jak wcześniej napisałem..

[Piki]

Gdyby było jak mówisz, skuteczność doręczeń byłaby na poziomie 50% Kiedyś robienie zakupów na odległość to była ekstrawagancja. Teraz przesyłek jest wielokrotnie więcej.
Firmy kurierskie jak to określiłeś, wymagają skuteczności. Liczą się tylko tabelki z procentami.
Kurierzy nie są zatrudnieni w tych firmach. Jak ktoś nie ma skuteczności, to ktoś inny wchodzi na jego miejsce. I nikogo nie obchodzi, że np. klient idiota zamawia do domu w którym cały tydzień go nie ma.
Po krótce: nie wiesz o czym piszesz
Większość kurierów pracuje po 11-13 godzin dziennie. Nie wiem jak ci którzy jeżdżą po wioskach, ale w mieście jest średnio 2-3 minuty na przesyłkę. Każdy może mieć zły dzień. Większość ludzi nie ma pojęcia jak to wygląda i wydaje im się, że kurier ma przesyłkę tylko dla nich i ma się dostosować, bo oni zapłacili majątek

[Ziarko]

Napisał next22

Artek dobrze napisał " gość z kalkulatorem i liczy co bardziej mu się opłaca"

To jest Polska własnie takie sprzeczności. U siebie wytłumaczą największe bzdury, zwalą na biedę szybkość i ...... mają wszystko w dupie. Ale gdy kupują na zachodzie, to panie jaka kultura obsługi a tamto och ach.

Byle taniej, byle taniej. Polaka jak widać nie interesuje jakość, byle tylko było taniej. Oczywiście potem nie On jest winien że producenci takie gówno robią teraz, nie to co kiedyś

Z kurierami też można łatwo by zrobić porządek:
1. wymagać to co się należy
2. wyciągać konsekwencje należne (lubimy się "dogadywać, poblażać", unikać drogi prawnej - a to rodzi takie zachowanie "a co mi zrobi?")
3. państwo polskie winno przypilnować, by wewnętrzne zasady rozliczeń nie negowały praw klientów. A jeśli są niewystarczające, to zrobić tak, by było jak należy.

Chyba główną wadą nas kupujących - to jednak często podawanie adresu zamieszkania jako doręczeń.. gdy jednak to w innym miejscu siedzimy 8-12 h właśnie tych godzin w których jeżdżą kurierzy....

Matematycznie można wyznaczyć takie parabole, co w danym momencie się liczy. Dziś cena, to reszta leci w dół, dopóki KLIENTOM nie zbrzydnie cena anie zaczną oczekiwać jakości.

Czyli wracamy do pkt wyjścia - do zamawiającego. Tak to My dyktujemy warunki. A kurier niech se biega z kalkulatorem. Nie każdy musi być kurierem. I zacząć wybierać innego kuriera. Tych obecnie nie brakuje.

Ja np. wiem, że nigdy więcej nie zamówię przesylki przez Inpost. Płacisz za kuriera do domu a każą Ci jechać 15km o by odebrać przesyłkę spóźnioną o 3 tyg. zamiast dostarczyć z przeprosinami pod drzwi. (ja rozumiem że są święta, ale to nie ja ustalam ich politykę cenową, że potem zawalani są przesyłkami a kurierzy rezygnują z pracy bo przechodzą do konkurencji). Mnie też trzeba zrozumieć - ja tez mam święta a przesyłkę zamawiałem z miesięcznym wyprzedzeniem i ledwo zdążyłem sam odebrać , bo nie mieli sił dostarczyć. Tak, po wielkim wykłóceniu się przez telefon nie miałem już sił, by pisać skargi czy pozwy o spierdoloną usługę wart 12 zł i stresie, że prezent dla dziecka nie dojdzie na czas. Ale zrobię coś innego - będę ich unikał jako ognia. W tym czasie inne przesyłki przez innych kurierów były na czas.

[JarekAT]

To nie jest wina firmy kurierskiej tylko człowieka - kuriera.
Współpracuję właśnie z DPD i paczki są traktowane w sposób odpowiedni. Paczek dziennie potrafi przyjść koło 5 sztuk i wyjść tyle samo. Nigdy żadna nie była uszkodzona. Kurier też człowiek .

[Ziarko]

Ja z DPD mam dobre doświadczenia. Ale o firmie świadczyć będzie właśnie sposób załatwienia sprawy w kryzysowych sytuacjach.
Niestety, ale umowę na dostarczenie przesylki masz z firmą kurierską a nie Janem Kowalskim ich pracownikiem, podwykonawcą. Jak zarządzają ludźmi, podwykonawcami to świadczy o firmie. Więc albo rezygnują z usług takiego kuriera ale wprowadzają takie regulacje by nie dopuszczać do takich sytuacji.

[Babel]

Wiele prawdy zostało tu napisane i macie rację - jak pisałem wszystkie anomalnia powinny być tępione.

Jeszcze a propos obrastania w piórka - to jest tak ze widzimy najbardziej przypadki złe - w większości pewnie skuteczność doręczeń paczek kurierskich jest przeszło 95% następnego dnia roboczego

I jeszcze z drugiej strony jest jeszcze taki aspekt - Wasz nadający paczkę:
-nadający chciałby serwis na super poziomie
-nadający nie chce zapakować dobrze /właściwie przesyłki ( np widziałem laptopa zapakowanego luzem w kartonie).
-nadający najlepiej chciałby płacić za paczkę przysłowiowe 5 zł

I moje zdanie tez na ten temat obrazuje mem z działki IT:
http://demotywatory.pl/1468182/Tanio-dobrze--szybko

Tu teraz dochodzi do kwestii wyboru firmy kurierskiej -czasami w mojej ocenie lepiej zapłacić trochę więcej i mieć pewność ( ale ja to może nie jestem dobrym przykładem jak pracownik jednej z firm "obrośniętej w piórka " )

[torak]

Mój klient, doręczyciel paczek z Poczty opowiadał o swojej pracy.
1. Załadunek: godz.12-13 to tak najwcześniej.
2. Firmy na rejonie do g. 15, więc tempo... mało przepisowe.
3. Paczki do prywatnych do g.19-20. Kilkadziesiąt pięter, kilkaset kilo dziennie.
4. Potem na bazę i papierologia/kasa z 2 godz.

Gdzie tu miejsce na jakość
Musiało by mnie mocno zryć psychicznie bym się zatrudnił.