UWAGA na przesyłki kurierskie
 

Witam,

chciałbym Wam opisać sytuację jaka mnie spotkała:

Nadałem paczkę o wartości X do odbiorcy Y i według statusu paczki firmy kurierskiej paczka została w następnym dniu dostarczona do wskazanego odbiorcy.

Ten jednak żadnej paczki nie otrzymał - tak twierdzi (wzór podpisu odbierającego paczkę nie jest odbiory). uzgodniliśmy, że złoże reklamację i poczekamy może paczka się znajdzie. Po miesiącu otrzymałem takie oto pismo z firmy kurierskiej... że brak słów:

W odpowiedzi na otrzymane zgłoszenie reklamacyjne dotyczące przesyłki o wyżej

wymienionym numerze, chcielibyśmy poinformować, iż nie możemy pozytywnie ustosunkować się do

przedstawionych przez Pana roszczeń i odmawiamy uznania w całości zgłoszonej przez Pana

reklamacji.

UZASADNIENIE:

W świetle zgromadzonych dokumentów, w ocenie przewoźnika XYZ Polska przedmiotowa przesyłka została doręczona dnia 06.12.2016 r. pod wskazany na liście przewozowym adres.

Jednocześnie informujemy iż, kurier nie ma obowiązku ani możliwości weryfikacji danych osoby oraz wiarygodności składanego przez tą osobę podpisu jeżeli doręcza przesyłkę zgodnie z podanym na liście adresem.

Stąd postanowiono jak na wstępie.

Jednym słowem zawierasz umowę na dostarczenie paczki konkretnej osobie, oni zostawiają pod wskazanym adresem komu popadnie bo przecież nie mogą zweryfikować odbiorcy!!!!! przecież to jakaś paranoja, a na koniec uważają, że wszystko jest ok i reklamacja nie jest uznana czyli co do sądu trzeba iść? zawiadomić UOK?

Dpd ?

zgadłeś

Eeee bez przesady, odbiorca kombinator, albo prawda leży gdzieś indziej po środku. A może odebrał strażnik w budce? Jak to blok to czasami jest taka praktyka wśród ochrony.
W życiu nic podobnego mnie nie spotkalo.

też tak pomyślałem... więc co pozostaje? zgłosić na policję , która pewnie i tak nic nie wskóra bo niby co ustali ...

Jak mam info, ze paczka dostarczona, to niech się odbiorca użera, jak chce, dlaczego Ty masz za coś takiego głowę podkładać?

bo paczka była przeze mnie odesłana jako zwrot towaru.

Inaczej nikt kasy mi nie zwróci jak się nie znajdzie..

DPD, DHL, TNT, UPS, Siódemka, InPost, FedEx, Pocztex, KeX - Wszędzie może wydarzyć się kradzież paczki. Tego nie przewidzisz. Oczywiście źle, że nie przyłożyli się do reklamacji itd, itp... Temat rzeka, a może jeszcze dłuższy.

Zgłoś to do UOKiK-u, może coś zdziałają.

Jeśli chcesz aby paczka była doręczona konkretnej osobie to jest taka opcja. Do rąk własnych. Oczywiście dodatkowo płatna ale kurier ma obowiązek potwierdzić dane odbiorcy z dokumentu tożsamości.
Standardowa usługa jest pod adres doręczenia a kto odbierze to już.inna bajka.
DPD to jeszcze inna para kaloszy. Kiedyś zapalił im się samochód, moja przesyłka (paleta) spłonęła i też były problemy z reklamacją mimo iż sprawa była oczywista.

Niedorzeczne z tym brakiem obowiązku weryfikacji. To kurier morze rąbać paczki po odbiorze w rejonie doręczenia.